De entre todos los ejemplos naturales, la colmena puede que sea de las vivencias más emocionantes. Conocer una colmena, observarla y trabajar con ella, es una experiencia conmovedora, inolvidable y aleccionadora. Es un ejemplo perfecto de cómo un sistema depende del medio, y como el medio depende del sistema. El individualismo desaparece en favor del […]
Se habla mucho de dirección comercial, pero muy poco de dirigir un call center. Una plataforma telefónica es un hervidero de comunicación comercial directa y permanente con el cliente. Inmediato, complejo y rápido. La exigencia en cuanto a calidad y rendimiento jamás decae. Los objetivos, servicios y campañas cambian de forma constante. El coordinador es
Un call center excelente requiere al mejor coordinador. Sanitas Leer más »