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Por si aún querías más
Customer Experience
Customer experience, una tendencia clave de sostenibilidad y crecimiento en el mundo corporativo: Por: Elenice Macedo Cuando hablamos de Customer Experience, nuestro pensamiento automáticamente se
Liderazgo Sostenible
No te extrañes si a menudo te lías con las diferentes denominaciones del término liderazgo. ¿De verdad hay tantos tipos de liderazgo como términos se
Dirigir equipos dispersos y diversos
Trabajar en equipos deslocalizados con diversidad de perfiles profesionales, nacionalidades, cultura, edad y género es una tendencia creciente. Pero ninguna de esas características debería ser
La revolución comercial
La transformación de los mercados como ya nos anunciaban, está provocando una importante transformación de los perfiles profesionales. La especialización y la digitalización abren escenarios
Por fin una app que premia al empleado por sus iniciativas
Porque queremos premiar a las personas por sus aportaciones diferenciales, por sus actuaciones de valor, por hacer aquellas cosas que potencian su profesionalidad y fortalecen
Damos la vuelta al Contact Center
La experiencia del cliente es la clave. El agente la genera y el coordinador la moviliza. El entrenamiento en un Contact Center gira a alrededor
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