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Customer experience, una tendencia clave de sostenibilidad y crecimiento en el mundo corporativo: Por: Elenice Macedo Cuando hablamos de Customer Experience, nuestro pensamiento automáticamente se dirige al mundo B2C, ya que tanto los casos de éxito como las iniciativas mejorables ocupan incontables titulares sobre cómo las grandes compañías almacenan nuestros datos, estudian nuestro comportamiento y […]

No te extrañes si a menudo te lías con las diferentes denominaciones del término liderazgo. ¿De verdad hay tantos tipos de liderazgo como términos se emplean? En este post verás que no es una cuestión de modas, o no solo.  Enfoques como el liderazgo inclusivo, el sistémico, el transformacional o el coach son las diferentes